1、  语音自动咨询功能：用户可以通过电话，使用电话按键，咨询相关的法律、法规、收费政策、通知等公务内容，也可查询单位的一些服务信息。

2、  费用语音查询功能：用户使用电话可以查询相关的项目费用，如电费、水费、税费、话费等，项目设定根据具体行业要求而定，并按正常的金额读法播放给电话用户，如用户本月的费用为“123.45”，则应读成“1百2拾3元4角5分”。

3、  费用传真查询功能：用户使用传真可以自动接收相关的项目费用，如电费、水费、税费、话费等，项目设定根据具体行业要求而定。

4、  费用催缴功能：系统可根据实际需要（时间、金额、地区、特殊用户等）对用户的欠费进行自动催缴。

5、  电话留言功能：客户通过电话系统和相应的按键，可以自动电话留言，提出各种意见建议等。

6、  传真功能：系统可以自动接收传真、自动保存、自动提示。

7、  录音收听功能：用户可以方便地用耳机或音箱对用户的电话录音进行收听，注释，反馈，文件禁删及加解锁操作

8、  语音编辑功能：系统的导航语及选择语可随时录制，即录即放，不影响系统的正常工作。

9、  用户权限：多达十多种的用户权限，严格规定不同用户的操作等级。

10、  黑匣子：安全有效的保密功能，完整记录系统使用信息。

11、      其他功能：在保证系统完整稳定运行的原则下，可根据用户的合理要求增加和删除部分使用功能。

  本系统可以对接用户的远程网络大中型数据库，如ORACLE、Sybase、Informix、SQL SERVER、FOXPRO等，使用数据库镜像技术，形成系统使用的镜像数据库，既保证了系统的运行速度，，又保证了用户数据库的安全。

    本系统适用于电话费、移动话费、水费、电费、有线收视费、银行贷款等各类费用的自动查询催缴工作，也适用于政府公务机关的电话语音自动通知系统。

典型客户

吉林省长春市双阳区供电公司电费查询催缴系统

山西大同CDMA话费查询、续费、催缴系统（同煤集团)